營銷售後
CUSTOMER SERVICE
91抖音轻量版公（gōng）司售後服務服務承諾
很榮幸能為您服務，我們將（jiāng）7×24小時竭力為您服務。如設備（bèi）使用中出現您排除不了的故障或對（duì）服務有任何意（yì）見（jiàn），請（qǐng）向我（wǒ）們來電：
在接到故障報修電（diàn）話30分鍾內給予電話指導解決，如電話不能解決時（shí）及（jí）時（shí）派員到現場處理（lǐ），片區（qū）所在省內4小時到達現場，省（shěng）外（wài）12小時到達現場（chǎng），一般故障12小時內解決，重大故障48小時內（nèi）解決。
保修規定
Warranty regulations
產品保修（xiū）規定-國內
設備保期為簽署設備接收單後12個月（yuè）或設備運行2000小時，先到為準。
在保修期內，以下情況將實行有償維修服（fú）務：
（1）由於人為或不可抗拒的自然現象（xiàng）而發生的損害；
（2）由於操作（zuò）不當而造成的（de）故（gù）障（zhàng）或損壞；
（3）由於對產品不正確的安裝，經他人維修而損壞；
（4）由於（yú）客戶購買非原廠配件而造成（chéng）的損壞。
產品保修規定-國外
設備保期為簽署設備接收單（dān）後12個月或到達國外港口15個月（yuè），以先到時間為準。
在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：
（1）由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損害；
（2）由於操作不當而造成的故（gù）障或損壞；
（3）由（yóu）於對產品（pǐn）不正確的安裝，經他人維（wéi）修而損壞；
（4）由於客戶購買非原（yuán）廠配（pèi）件而造成的（de）損（sǔn）壞。
服務保障（zhàng）
Service guarantee
以“堅持誠信服務、專注客戶滿意（yì）！”為服務（wù）理念，以“及（jí）時、有效、規範、周全”為服務行為準則，確保設備運行正常。公司依托完善的（de）組織結（jié）構（gòu）、嚴格的質量保證體係和高素養的（de）技術服務團隊，建立以客戶為核心價值（zhí）的服（fú）務（wù）模式，將客戶購機前到設備運營後的各環節達到利益最大（dà）化（huà）。
量化的服務承諾
1、量化的服務承（chéng）諾（nuò）
整（zhěng）裝待發（fā）：7×24小時時刻待命；
迅速解答：客戶需求（qiú）30分鍾內解答；
迅速響應：電話指導無法解決，1小時出發；
迅速供貨：常用配（pèi）件4小時內發出；
高（gāo）效排故：一般故障12小時處理完畢，重大故障48小時解決。
2、優質的（de）服務（wù）質量
完善培訓（xùn）：完善的培訓內（nèi）容（róng）、高級培訓（xùn）講師、嚴格的考核；
增值服（fú）務：一對一特級服務、零距離駐（zhù）點服（fú）務、3次不（bú）定期的點檢；
特別關（guān）注：重（chóng）特級工程（chéng）谘詢服務。
優質的服務質量
完善培訓：完善的培訓（xùn）內容、高級培訓講師、嚴格的考核；
增值服務：一對一特級服務（wù）、零距離駐點服務、3次不定期的點檢（jiǎn）；
特別關注：重特級（jí）工程谘詢（xún）服務。
服務實力
Service strength
公司售後服務秉承（chéng）著“堅持誠信服務、專注客戶滿意（yì）！”的服（fú）務（wù）理念，持續不斷的向客（kè）戶提供優質的服務。公司（sī）售後服務團隊曆經20年的磨練，已經建立了完善的售後服務體係。目前擁有一支68人的專業服務團隊，每個（gè）服務工程師均具有專業技能水平（píng）。在國（guó）內（nèi）設立有13個服務片區，分別配備2～5名服務工程師，並（bìng）常（cháng）年庫存常用備品備件。針（zhēn）對國外服務公司設立服務專項組，所有服務工程師均有8年以上服務經驗。
